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大切なお客様のお声・・・

今回は、お客様からいただいた有難いお言葉をいくつかご紹介いたします!

 


AOKIにとって、

各店舗から集まってくるお客様の声は、かけがえのない財産です。

 


なんと!

毎月2,000通 を超えるお声をいただいているのです。(感謝、感謝です)

 

中には、お客様にご迷惑をおかけしたために、お叱りのお声も
いただくこともありますが、貴重なご意見は必ず店舗の責任者や地域の責任者へ
報告し、即、改善につなげるようにしています。

 
お客様からのお葉書                   お客様からのお葉書

 

 

お客様からいただくお声の大半は、
店舗スタッフや商品などに対するお誉めのお声です。


先日は、次のような嬉しいお声をいただきました。

 

(50代男性のお客様より)
「20年以上BELLUMORE(ベルモーレ)を着用していますが、とても着心地がよく、他のブランドは着用できません」

 

(50代男性のお客様より)
JUNKO SHIMADA(ジュンコ シマダ)ブランドが大好きです。体型にピッタリする感じが気に入っています。新作期待しています。」

 

AOKIのブランドを好きだと言っていただいて、

本当にうれしい限りです♪

 

スーツ+011.jpg JUNKO SHIMADA のスーツ
こちらが、お客様にご満足いただいたBELLUMORE(左)と

JUNKO SHIMADA(右)の商品の一例です。

 

店頭でぜひ、お手にとってご覧ください。

また、店舗スタッフの接客 に対するお誉めも沢山いただいています♪

 

(20代男性のお客様より)
「私の好みや希望を丁寧に聞き、対応していただきました。
また利用したいと考えています。販売員さんのセンスがGOODでした。」

 

(30代男性のお客様より)
「スーツの手入れ方法や購入した商品に合うシャツやネクタイのコーディネート方法をアドバイスしていただき、とても助かりました。ありがとうございました。」

 

 

AOKIでは、お客様へ最高のスタイリングをご提案するために、
スタイリスト制度を導入しています。これは、接客に関する厳しい審査に合格したスタッフに与えられる、AOKI独自の資格制度です。
現在、全店にスタイリストが配属されています!

 


 

スタイリスト制度スタイリストの目印はこちら↑


ちなみに、スタイリストには、2種類あります。


1つは、シルバースタイリスト
シルバーライセンス試験に合格した方に与えられるもので、胸にはシルバーのバッチをつけています。
そして、もう一つは、ゴールドスタイリスト
これは、最も難関なゴールドライセンス試験に合格したスタッフです。胸にはゴールドのバッチをつけています。
お店に来た際は、ぜひスタッフにも注目してみてくださいね。


お客様のベストなスタイリングを提案させていただきます!

AOKIのスタイリスト制度についてはこちら!⇒☆AOKIのスタイリスト制度へジャンプ


これからも、お客様からのお声を励みに、社員一丸となって、お客様に
ご満足いただけますよう、全力を尽くして参ります!

 

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